¿Qué hace que una agencia de marketing digital sea buena? Los testimonios, la gama de servicios de marketing digital y la adecuación cultural son algunos de los factores, pero hay muchos más a la hora de tener una asesoría en marketing digital. También abordamos cómo buscar y encontrar la empresa de marketing digital adecuada. 

Para obtener los mejores resultados, incorpore a la agencia como parte de su equipo, siempre que sea posible y de la forma más adecuada, para que puedan actuar como buenos administradores de su negocio, con un contexto y una información similares a los que usted posee y quizá dé por sentado. 

Una agencia que se esfuerza por saber lo que usted sabe, que quiere ser un socio igualitario y un administrador motivado de su negocio, es cuando sabe que ha seleccionado un gran socio.

Factores clave para encontrar la agencia de marketing digital adecuada

• 1. Especialización 

A menudo existe un equilibrio entre la especialización y las agencias de “servicio completo” de talla única, es decir, la capacidad de una agencia para ofrecer múltiples servicios en función de las necesidades del cliente en ese momento, o en base a una estrategia más amplia y holística. 

• 2. Testimonios, reseñas y estudios de caso

Por supuesto, siempre hay que buscar pruebas. 

La falta de pruebas de una asesoría en marketing digital puede ser una señal de alarma, aunque hay agencias buenas y con talento que sufren el problema de “el hijo del zapatero no tiene zapatos”, es decir, son malas para hacer su propio marketing porque están ocupadas atendiendo a sus clientes, o dependen en gran medida del boca a boca y las referencias. 

Sin embargo, incluso estas agencias deberían ser capaces de reunir algún tipo de prueba sólida.

CONSEJO: No se base únicamente en las reseñas de Google. Pide a la agencia que te proporcione pruebas y ejemplos. 

• 3. Honestidad, transparencia y buen carácter

Este aspecto es difícil de medir, y el sector está plagado de prácticas turbias y de agencias que buscan sus propios intereses en lugar de los tuyos… pero se puede averiguar a través de conversaciones con la agencia y con otras personas que hayan trabajado con ella. 

• 4. Un enfoque en las métricas

Cualquier buena agencia de marketing digital debe centrarse en mover la aguja para su organización, lo que significa un énfasis en los KPI y las métricas. 

CONSEJO: La agencia debe mencionar las métricas y los datos en su sitio web, en su propuesta y en las conversaciones con usted.

• 5. Competencia en estrategia de marketing

El marketing digital sin una estrategia de marketing digital adecuada es un despilfarro y una ineficacia. Aunque usted sea el dueño de esa estrategia en la empresa, no hay nada peor que una agencia que no entienda o no aporte valor añadido a su estrategia. 

Los profesionales del marketing ya tienen bastante que hacer, y las agencias deberían contar con estrategas competentes y útiles para seguir un plan de marketing y satisfacer las necesidades del negocio.

CONSEJO: La agencia debe enumerar la estrategia de marketing como una de sus competencias principales. 

• 6. Asociación

Las agencias que quieren asumir cada tarea y esfuerzo de marketing como propios en lugar de asociarse con su equipo interno, sólo están en ello por sus propios intereses. 

CONSEJO: Busque la colaboración, siempre.

• 7. Precios

Intente siempre comprender el valor que una agencia puede ofrecer sobre otra: el valor es lo que más importa al final del día. 

Por ejemplo, si una agencia (o asesoría en marketing digital) pone el mismo precio a la gestión de las redes sociales (simplemente publicando contenido y haciendo un seguimiento de los canales sociales) que al marketing de las redes sociales (haciendo realmente un trabajo estratégico con sus redes sociales para atraer nuevos negocios y emparejarse con sus esfuerzos de SEO), no debería considerar que estos dos precios son iguales.